Recanvis Aicrag consolida su calidad

El distribuidor refuerza su plan de mejora continua con la renovación de la certificación ISO 9001:2015 para su sistema de gestión de la calidad.

 

Recanvis Aicrag, socio de Grupo Serca Automoción con 11 delegaciones repartidas en las provincias de Tarragona y Barcelona, ha obtenido un año más la renovación del Certificado de Gestión de la Calidad según la norma UNE-EN ISO 9001:2015, realizado por el Instituto de Certificación OCA.

La ISO 9001 es una norma internacional que establece la gestión y los requisitos de control de los procesos que son necesarios para lograr una mejora de los mismos. Para ello, define un sistema de gestión de la calidad fundamentado en el cumplimiento de 8 principios, basado a su vez en el ciclo de mejora continua PDCA (las siglas en inglés de “Planificar, Hacer, Comprobar, Actuar”).

Agustín García, gerente de Aicrag:

“El año que viene cumplimos 40 años, y ello ha sido posible en gran medida gracias a que siempre hemos mantenido una vocación innovadora, revisando el pasado para mirar al futuro, que es precisamente lo que nos ha permitido conseguir y mantener los más altos estándares de calidad y servicio, con la implicación de todo el equipo de Aicrag”.

Montse García, responsable de Marketing:

“En Recanvis Aicrag somos pioneros del sector en la obtención del certificado de calidad. Nuestros clientes son cada vez más exigentes y para cumplir sus expectativas debemos ser muy exigentes con nosotros mismos. Evaluados por una entidad especialista e independiente, nos aseguramos de que mantenemos ese nivel de exigencia año tras año”.

 

Descarga en PDF el Certificado de Calidad de Recanvis Aicrag

 

 

Aicrag acudirá a la VI Jornada de la Distribución en Cataluña

Recanvis Aicrag volverá a estar presente, como es habitual, en la Jornada de la Distribución en Cataluña organizada por CIRA (Associació Catalana de Recanvistes), cuya sexta edición se celebra el 15 de noviembre de 2018 en el Hotel Crowne Plaza, de Barcelona.

La patronal ha convertido su evento anual en uno de los fijos del sector de la posventa de automoción, y es ya uno de los referentes a nivel nacional por la calidad de sus ponentes y las posibilidades reales de negocio que ofrece a sus asistentes.

En Aicrag siempre hemos sido firmes defensores de la actividad asociativa, de la que CIRA es un claro ejemplo a seguir, motivo por el cual acudiremos a la Jornada con el ánimo de seguir construyendo y fortaleciendo a nuestro sector.

El equipo de Aicrag se forma en el FEAD KIT de INA

El equipo técnico y comercial de Aicrag ha recibido una formación específica, integrada en el plan de formación permanente y de mejora de la calidad de la empresa, para conocer todos los detalles de la solución de mantenimiento INA FEAD KIT.

Un técnico especialista de Schaeffler Iberia se desplazó a las instalaciones de Aicrag, donde explicó al equipo la importancia creciente de cada uno de los componentes del sistema auxiliar. Cuando hay que reparar una avería en dicho sistema, el primer paso a dar es detectar y sustituir el componente que la ha causado.

Sin embargo, en los motores actuales, en los que cada vez más accesorios van asociados al sistema auxiliar, la perfecta interacción entre todos los elementos es fundamental para asegurar un correcto funcionamiento. Desde la correa a los tensores pasando por la OAP, si uno falla muy probablemente acabe afectando a los demás.

Por ese motivo, la mejor decisión para el mecánico es realizar un mantenimiento adecuado del sistema y, para ello, Schaeffler recomienda recurrir a la solución INA FEAD KIT. Esta gama de kits cuenta actualmente con 241 referencias, 21 de las cuales con la bomba de agua incluida, y la política del fabricante es incrementar su catálogo de forma permanente para asegurar una amplia cobertura del mercado.

Tras recibir dicha formación, los miembros de Aicrag están preparados para informar adecuadamente al taller sobre los beneficios de realizar la reparación más completa.

El XXIX Congreso de Serca, una apuesta por la consolidación

El escenario del Palau de la Música Catalana en Barcelona acogió el pasado 16 de octubre de 2018 el XXIX Congreso de Serca que, bajo el lema “Sinfonía de Consolidación”, eligió la Ciudad Condal, la misma donde fue creado el grupo, para celebrar los 30 años de su fundación, y donde años después se gestó el inicio de Nexus Automotive Internacional, el consorcio de distribución internacional de mayor proyección a nivel mundial.

Se trató, pues, de un congreso especial, en el que Agustín García, director general de Aicrag y presidente de Grupo Serca Automoción, reconoció al iniciar su discurso de apertura que se sentía emocionado.

Ante 250 personas, el presidente recordaba que una de las fortalezas de Serca siempre ha sido haber dado cabida a todas las personas y empresas que vinieran a sumar. Por eso, mostraba su confianza en que, a pesar de que la realidad actual del sector es problemática y en este ejercicio se estaban dando unos crecimientos más contenidos, trabajando y poniendo atención al mercado se podría recuperar la senda del importante crecimiento de ejercicios anteriores. Además del descenso de matriculaciones de vehículos diésel (36% en 2018 frente al 71% del año 2010), García advirtió sobre la progresiva descarbonización del parque, en el que para el año 2030 los vehículos electrificados y de gas podrían representar un 46% del total.

Las tendencias en la posventa

A ello habrá que sumar tendencias como la concentración de la distribución, la importancia del dominio de las tecnologías para la adecuada gestión de la información y el cambio en los hábitos de consumo de los usuarios y las nuevas fórmulas de movilidad, que obligarán a distribuidores y talleres a desarrollar sus negocios teniendo cada vez más en cuenta las exigencias y necesidades de los renting, los gestores de flotas y las plataformas de ‘carsharing’.

El presidente de Nexus A.I., Akram Shahrour, habló en nombre del grupo internacional, del que Serca es miembro relevante, para explicar que esta sociedad, formada por 180 compañías de 125 países que generan una facturación de 16,0 millones de euros al año, es consciente de estas realidades y que está actuando de forma proactiva ante esta tendencia mundial.

JOFES, la nueva generación de directivos de los socios de Serca – Foto: MRyT

Carmelo Pinto, gerente de Serca, hizo un repaso de los 30 años de historia de la entidad, poniendo el énfasis en hitos como su estreno como expositor en Expomóvil 1991 (también anunció que el grupo estará presente en Motortec Automechanika Madrid 2019), la creación de las redes de talleres SPG Talleres (hoy con 260 miembros) y Profesional Plus, la entrada del Consejo Consultivo, la creación de IDAP en 2013 como paso previo a la fundación de Nexus en 2015, el refuerzo del equipo interno, el mayor peso específico de los JOFES (los jóvenes miembros de las empresas del Grupo), así como el fortalecimiento de la oferta de servicios con la creación de Sercatt, Sercaula o Serca Next.

Pinto finalizaba explicando que los crecimientos de dos dígitos de ejercicios anteriores habían quedado atrás y que “se avecinan problemas graves” que obligarán a ajustar los objetivos. Para ello, los proveedores deberán “jugar limpio” y apoyar a la distribución.

En cuanto a las tendencias de futuro en la posventa, Thierry Mugnier, director financiero de Nexus, contó que será más tecnológica, habrá una mayor competencia, las empresas y los clientes estarán más conectados, y mercado será más digital y más global, a la vez que tenderá a la consolidación.

Lluís Tarrés, director general de Serca, relató en su intervención que las compras a proveedores homologados habían ascendido a 102 millones de euros (un 3% más que en 2017), con una previsión de facturación total para 2018 de 393 millones de euros. El directivo anunció asimismo el lanzamiento de NexusAuto, la red de talleres de Nexus, que será una de las grandes novedades de Serca para antes de que finalice este año.

Un Serca cada vez más internacional

La apuesta internacional de Serca volvió a hacerse presente con la mesa redonda en la que participaron, Gaël Escribe, CEO de Nexus, Paco Gil de Recambios Paco, Akram Shahrour, gerente del Grupo Abu Khader, Dan Menahem de SOFRAPA, socio portugués de Serca, y Sasha Lehner, responsable europeo de negocio posventa del automóvil en el Grupo Schaeffler, que analizaron que para conseguir la consolidación el tamaño de la empresa es adecuado mientras aporte valor, y que la diferencia entre OES e IAM es cada vez más difusa desde que entraron los constructores con sus propias estructuras.

Finalmente, los JOFES de Serca, encabezados por Rafa García de Aicrag, entregaban reconocimientos a los miembros del grupo con más de 25 años: Anjecar, Auto Recambios Gijón, Comercial Alfi, Recambios Marce, Recambios Martorell, Recambios Penedès, Recambios Paco de Soria, Recambios Sentís, Recambios Sewen, Recambios Zi y Repuestos El Pilar.

Los premios a los fabricantes se entregaron a Brembo (Mejor Servicio), Dayco (Proveedor del año), NGK (Mejor catálogo), NRF (Mejor atención comercial), Schaeffler (Mejor formación) y Tudor (Mejor información).

El evento estuvo amenizado por Eugeni Jofre (hijo e imitador del cómico Eugenio), y los asistentes pudieron realizar una visita guiada por el Palau de la Música (sede del Orfeó Català y Patrimonio Mundial por UNESCO) y presenciaron el espectáculo “Arte Flamenco” antes de la cena cóctel en el vestíbulo del propio Palau.

Comenzamos la carrera hacia los Viajes 2019

Ya hemos comenzado a trabajar en la organización del Viaje Oro y Viaje Plata 2019, que llevarán a nuestros clientes en mayo a Vietnam y en junio a Múnich respectivamente. Para saber cómo viajar con nosotros, consulta a nuestro comercial.

 

Recanvis Aicrag forma a los especialistas en pintura

Este mes de junio nuestros talleres clientes han tenido la oportunidad de asistir en Barcelona a una formación para especialistas en repintado del automóvil, en colaboración con DeBeer Refinish, una de las principales marcas de pintura a nivel mundial.

El curso tenía como objetivo mostrar a los profesionales de la pintura las técnicas de aplicación de los productos de última generación para la reparación de la carrocería. De la mano de los técnicos de la marca americana, los asistentes tuvieron la oportunidad de aumentar sus conocimientos sobre el aparejo húmedo sobre húmedo, el aparejo lijable, la correcta identificación y mezcla del color, así como las diferencias entre el barniz premium, el barniz rápido y el barniz mate, uno de los acabados que marcan tendencia en el sector del repintado y la personalización del automóvil en los últimos tiempos.

Integradas dentro del plan anual de acciones de Aicrag, estas sesiones formativas se distinguen por su alta especialización y por su máximo aprovechamiento, motivo por el cual se cerró una inscripción reservada a nueve profesionales.

 

Pedidos de Neumáticos

En Recanvis Aicrag estrenamos nueva imágen en los pedidos de neumáticos desde el Portal para nuestros Clientes.

Desde el Portal Pide neumáticos sin salir del Portal del Cliente

Miles de referencias Encontrarás más variedad que nunca

Como comprar Busca, añade al carrito y pide, se te suministrarán por el canal habitual

 

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RECANVIS AICRAG BATE RÉCORDS EN SU CAMPAÑA DE TELEVENTA DE LUBRICANTES ENI

Gran respuesta de los talleres en la jornada de phoning del distribuidor para promocionar la venta de aceites de la marca italiana.

Recanvis Aicrag, socio de Grupo Serca Automoción con 10 delegaciones repartidas en las provincias de Tarragona y Barcelona, llevó a cabo el pasado 23 de marzo una campaña de phoning en colaboración con ENI para potenciar la comercialización de esta marca de lubricantes.

El equipo comercial de Aicrag ha establecido un nuevo récord nacional en este tipo de jornadas, que ENI organiza periódicamente con sus principales distribuidores, con 135.575 kg. de lubricantes vendidos en un solo día.

El distribuidor, que difundió la campaña a través de sus redes sociales, habilitó una sala en su sede de Tarragona para sus responsables de ventas, que pasaron toda la jornada contactando por teléfono con los talleres clientes de la empresa.

En total se realizaron 648 llamadas, de las que 420 (casi un 65%) finalizaron con pedidos en firme. Como apoyo a las ofertas comerciales, los vendedores contaron con un amplio catálogo de regalos, desde televisores LED, cámaras réflex y móviles a todo tipo de equipamiento para el taller, del que finalmente se entregaron un total de 341 obsequios.

Julio García, director comercial de Recanvis Aicrag, declaraba tras finalizar la campaña: “Nos sentimos muy orgullosos por este resultado, que es consecuencia de un gran trabajo en equipo y de la calidad de nuestro servicio, que se han visto refrendados una vez más con la confianza de nuestros clientes”.

9 de abril de 2018

Recanvis Aicrag, un distribuidor activo todo el año

El plan anual de acciones del distribuidor abarca una amplia variedad de servicios y actividades que estrechan la relación con sus talleres clientes.

 

Recanvis Aicrag, socio de Grupo Serca Automoción con 10 delegaciones repartidas en las provincias de Tarragona y Barcelona, desarrolla cada año un plan de acciones, tanto internas como para los talleres, que tienen como objetivo mejorar la formación y cohesión del equipo por una parte, y la fidelización de sus clientes por la otra.

Desde enero hasta diciembre, el distribuidor propone todo tipo de cursos de formación específicos para las principales especialidades del sector de la reparación. Impartidos en las diversas delegaciones de la empresa para facilitar el acceso a todos los profesionales, en ellos se tratan desde las últimas novedades en reparación de la carrocería hasta el mantenimiento de vehículos híbridos o la reparación de motores de última generación, como el N47 que equipa la familia de modelos BMW E90.

Se trata de cursos desarrollados por los mejores especialistas, bien en colaboración con proveedores y fabricantes de primer nivel para los talleres multimarca, o a través de los expertos del departamento de formación de Grupo Serca, exclusivos para los miembros de la red SPG Talleres.

Aicrag también organiza eventos que incluyen la visita a las fábricas de proveedores, para que los mecánicos puedan conocer de primera mano el origen de los componentes que montan. Además, como miembro de Serca, participará activamente en el Congreso SPG Talleres, que se celebra el 14 de abril en Madrid, y en el propio Congreso de Serca, previsto para el próximo mes de octubre.

Entre ambos congresos, la empresa celebrará sus tradicionales viajes de incentivos, que este año llevará a sus principales clientes hasta el Caribe (concretamente a Cartagena de Indias, Colombia), del 20 al 27 de abril, y a Córdoba, los días 24 a 27 de mayo.