May
Fue el tema de fondo del VIII Congreso SPG Talleres
Que se celebró en el Circuito del Jarama de Madrid el pasado 14 de mayo y reunió a más de 200 asistentes entre miembros de la red, proveedores y colaboradores
Bajo el lema “Construyendo juntos SPG” la red de talleres impulsada por Grupo Serca Automoción celebró el pasado 14 de mayo en el Circuito del Jarama la octava edición de su Congreso.
El acto cambió el formato en aras de buscar una mayor implicación y participación de los más de 200 asistentes. Así, no faltaron las imprescindibles intervenciones de la plana mayor de la red, pero la mayoría del Congreso transcurrió en forma de reuniones en salas. Así, los congresistas se repartieron en ocho grupos de 25 personas (entre ellas los socios de Grupo Serca) que analizaron diversas cuestiones. Cada 25 minutos los ponentes iban cambiando de grupo para exponer sus análisis al resto de grupos. Mediante esta fórmula se analizaron un buen número de aspectos relacionados con SPG Talleres y los participantes recibieron mucha más información.
SPG Talleres, balance
Eduardo Gutiérrez, responsable de marketing y comunicación de Grupo Serca, fue explicando por las salas la actividad de la red SPG Talleres relativa a su departamento. Así, entregó a los asistentes la nueva identidad corporativa de SPG, repasó las promociones llevadas a cabo destacando las difundidas a través de las redes sociales y subrayó que los mensajes publicitarios y de marketing han apelado a las emociones del usuario final.
Marc Blanco, que se estrenaba como coordinador de las redes de talleres de Grupo Serca Automoción en un Congreso de SPG, enumeró algunas de las acciones que ha desarrollado la red en los últimos meses: los acuerdos con Banco Santander, Banc Sabadell, GestiónFac, Carrefour o Enterprise-Atesa; el acuerdo con Colectivos Vip para colectivos y flotas; la apuesta de SPG Talleres por el renting o la acción de marketing social a través de la cual ofrece al cliente la posibilidad de donar un euro al Banco de Alimentos. También animó a los presentes a apostar por el programa Serca Gestión por las ventajas que proporciona: una ayuda inestimable en el trabajo diario o trabajar en el mismo formato y con idénticos procedimientos que el resto de miembros de la red.
Por último, Lluis Tarrés preguntó a los presentes cómo lograr que el conductor que no conoce la red SPG Talleres considere que es un buen lugar para llevar allí su coche o cómo mejorar la recepción activa del taller. Respecto a la primera, respondió que se deben potenciar las estrategias para potenciar el flujo de clientes hacia SPG y sobre la segunda, indicó la necesidad de realizar un Checklist cuando el coche entra en el taller. También dio a conocer las condiciones de los acuerdos de financiación con el Banco Santander (0% de interés a 6 meses en importes de entre 150 y 600 euros) y Cofidis (0% de interés, de 3 a 12 meses en importes de entre 150 y 3.000 euros con cuota mínima de 15 euros).
Formación
Cars Marobe coordina la formación de SPG Talleres. Formadores de la firma mostoleña recogieron ideas en el Congreso de los talleres que les sirva de ayuda para realizar programas de formación más precisos y acordes a sus demandas. La diagnosis, el mantenimiento de los sistemas anticontaminación o la reparación de las averías eléctricas fueron algunos de los temas más citados. También expusieron el calendario formativo de 2016 para la red SPG e instaron a asistir a estos cursos. Los congresistas, por su parte, propusieron a Cars Marobe la creación de una placa identificativa o sello que certifique que los talleres han acudido a los cursos de formación. Esta placa o sello aportaría confianza al cliente que asociaría el taller SPG a un servicio de garantías.
Sobre la formación de gestión versó la intervención de Eduardo Lahoz, de la consultora Overlap. Tras poner en común una tormenta de ideas, Lahoz concluyó que las nuevas tecnologías y redes sociales influyen en los talleres, más incluso de lo que creen sus responsables. Los clientes ahora están más informados y, como consecuencia de ello, son más exigentes por lo que la digitalización orientada al cliente es un reto para los talleres de hoy en día. Al hilo de esta cuestión también deben utilizar más las redes sociales, apostar por el marketing digital.
Asistencia técnica
Equipataller se encarga de la asistencia técnica de la red de talleres SPG. Rosendo Pous explicó el funcionamiento de este servicio que se resume en tres pasos: el taller SPG llama a EquipaTaller y le proporciona información de la incidencia, sus datos personales y los del vehículo; recibidos los datos, se analizan y, por último, se le aporta una solución al taller enviándole documentación, mediante una llamada telefónica o vía autodiagnosis.
Feb
Como cada año el Instituto Montsià de Amposta nos ha visitado para ver nuestras instalaciones y la Logística en nuestra delegación de Amposta (Recanvis Aicrag Amposta)
Oct
Con esta certificación consolidamos la gestión de la calidad de nuestros procesos. Hemos logrado la certificación de la norma internacional ISO 9001:2008, que se otorga a aquellas compañías que han demostrado la aplicación efectiva de sistemas de calidad en todos sus procesos. La auditoría, llevada a cabo por OCA Instituto de Certificación, ha analizado la implementación de dichos sistemas por parte de nuestros más de 150 empleados entre los 8 puntos de venta, y supone el reconocimiento a nuestro esfuerzo de mejora continua. “Esta certificación demuestra el interés que siempre hemos tenido en optimizar nuestros procesos y la implicación de todo el equipo de Aicrag en la mejora permanente”, declara Montse García Arbós, nuestra Responsable de Calidad. Por su parte, Agustín García, nuestro Director General, asegura que “con la obtención de la ISO 9001:2008 lanzamos un mensaje claro a nuestros proveedores y talleres clientes, que ven certificado un compromiso que ya conocían, como es el de aportar valor añadido ofreciendo productos y servicios de gran calidad, manteniendo asimismo una estrecha y fluida relación con el resto de actores”.
Oct
El impuesto que grava al gas fluorado 134a en las sustituciones de carga de los equipos de aire acondicionado y climatización de los vehículos automóviles se mantendrá sin cambios en su importe durante 2016.
Así lo ha anunciado Conepa a través de su área de medio ambiente, que ha explicado que la inmovilidad del impuesto se debe a la aprobación de una enmienda a la Ley de Presupuestos Generales del Estado para el próximo año por “la inexistencia de gasessustitutivos igual de eficientes y menos nocivos para la atmósfera”.
Según ha informado la federación de empresarios de automoción, en 2016 finalizaba el régimen transitorio por el que se han aplicado reducciones a la tasa íntegra del impuesto (26 €/kilo) durante los años 2014 (8,58 €/kilo) y 2015 (17,16 €/kilo), en base al Real Decreto 1042/2013 de 27 de diciembre.
Dicho decreto era el que aprobaba su reglamento regulador y en él se desarrollaba el artículo 5 de la Ley 16/2013, de 29 de octubre, que creó el impuesto sobre los gases fluorados de efecto invernadero.
Por lo tanto, la tasa actual (17,16 €/kilo) continuará aplicándose también en 2016. Por su parte, los talleres ya están recibiendo la información al respecto de la mano de las entidades integradas en Conepa, asegura la patronal.
Sep
TENDRÁ LUGAR LOS DÍAS 22 Y 23 DE OCTUBRE EN EL SHERATON PORTO HOTEL & SPA DE LA CIUDAD PORTUGUESA.
El Sheraton Porto Hotel & SPA ha sido el lugar escogido para la celebración del XXVI Congreso Serca, que tendrá lugar los días 22 y 23 de octubre del 2015, “la ciudad invicta” toma el revelo de Jaén para la nueva edición.
El XXVI congreso Serca contará con la participación de fabricantes, asociaciones, prensa del mercado ibérico, que acompañarán a los socios del grupo a analizar y discutir las inquietudes presentes y futuras más importantes del sector aftermarket.Eduardo Gutiérrez comenta “para esta edición tenemos la oportunidad de tener la presencia de los proveedores, asociaciones y prensa tanto de España como Portugal, esto hace que el evento tome un impulso más. También estamos cerrando los últimos detalles del programa y tendrá un enfoque similar al del año pasado, pero con algunas novedades que ya las diremos”El XXVI congreso Serca ya cuenta con su logotipo, inspirado con elementos que identifican de una manera rápida la ciudad del evento como el puente Don Luis I construido en 1886 por el ingeniero alemán Théophile Seyring, ex socio de Gustavo Eiffel, y el vino de oporto.
