Jun
La travesía Carretera de Tarragona es el lugar elegido por Recanvis Aicrag para construir unas nuevas instalaciones, las cuales alojarán la sede principal de la empresa. Ubicado a apenas 350 metros de la histórica sede, en el recinto se está construyendo un edificio que dispondrá de un total de 9.650 metros cuadrados de superficie.
Allí se desarrollarán todas las actividades habituales de la compañía: centro logístico con gran capacidad de almacenamiento, venta de recambios en mostrador, call center para venta y asistencia técnica, un completo centro de formación y oficinas, entre otros. Cada departamento contará con equipamiento de última generación, desarrollado para mejorar la eficiencia y la calidad de los procesos de trabajo.
La fecha de finalización de las obras está prevista para septiembre de 2023. A partir de ese momento se iniciará un cuidadoso proceso de mudanza de las instalaciones, que se dilatará previsiblemente durante varios meses. La intención es afectar lo menos posible los procesos de venta y atención al cliente, para que la entrega de recambios no se vea alterada durante el tiempo que dure el traslado. La entrada en funcionamiento del nuevo local se estima para abril de 2024.
Agustín García, director general: “Una vez más, demostramos que ‘Energía en movimiento’ es un lema que se corresponde fielmente con la filosofía de Recanvis Aicrag. La nueva sede central representa el punto de inflexión más importante desde que fundamos la empresa, en 1979, y muestra de forma inequívoca nuestro compromiso con el futuro, con nuestros clientes y con nuestros proveedores. Se trata de un proyecto que, como se puede comprender, se ha dilatado algunos años más de lo previsto debido a la pandemia. En Aicrag, sin embargo, siempre hemos tenido claro para que conseguir nuestros objetivos a medio y largo plazo teníamos que contar con unas instalaciones modernas, propias del siglo XXI, y esta nave nos va a permitir seguir mejorando como empresa.”
Jun
Recanvis Aicrag ha celebrado sus viajes de incentivos 2023, que este año han tenido como destino la ciudad portuguesa de Oporto -Viaje Plata- y un crucero por el río Nilo para visitar rincones icónicos de Egipto -Viaje Oro-.
Viaje Oro 2023, en Egipto
El país africano acogió del 13 al 20 de mayo al grupo de Recanvis Aicrag, formado por clientes y directivos de la empresa.
Allí, un barco de lujo los condujo a través del extenso río Nilo -el segundo más largo del mundo- desde Luxor hasta puertos que les acercaron a monumentos tan característicos como los templos de Karnak o Abu Simbel, hasta el Obelisco inacabado, las pirámides de Giza, el templo de las misteriosas esfinges o la necrópolis de Saqqara, entre otras muchas obras milenarias.
Viaje Plata 2023, en Oporto
No menos enriquecedor fue el viaje a Oporto. Una expedición de cerca de 60 personas se desplazó hasta el país vecino del 15 al 18 de junio para descubrir los encantos de una de sus poblaciones más sorprendentes.
Construida sobre las colinas que marcan la desembocadura del río Duero, su más de 10 siglos de historia junto al mar explican la increíble arquitectura de sus edificios y puentes, que se integran con naturalidad en una localidad cuyo casco antiguo y murallas fueron declarados Patrimonio de la Humanidad.
Tras finalizar ambos viajes, Agustín García, director general de Aicrag, afirmaba: “Para nosotros, los viajes que organizamos cada año son mucho más que un premio a la fidelidad. Es un reconocimiento al trabajo conjunto, una demostración de que los clientes son tan importantes para nosotros como nosotros esperamos serlo para ellos. Pero, sobre todo, es una magnífica oportunidad para que la relación entre nuestras empresas trascienda lo meramente profesional y nos acerque como personas. Creemos que es la mejor forma de seguir construyendo un gran futuro juntos.”
Nov
Recanvis Aicrag organizó el pasado 24 de noviembre en Mas de Sant Lleí en Granollers (Barcelona), un evento de presentación de sus productos y servicios para los talleres de las comarcas barcelonesas del Vallès y el Maresme.
Más de 200 profesionales de la reparación acudieron al acto, en el que estuvo presente el grueso del equipo humano de la empresa en la zona, arropados por toda la junta directiva.
Agustín García, Director General de Aicrag, se encargó de presentar a los gerentes y trabajadores de los talleres asistentes los valores diferenciales de la compañía. Desde su fundación en 1979, “Aicrag se ha distinguido por ser una empresa familiar que siembre ha ido en búsqueda de la excelencia”, aseguró a los profesionales que acudieron. Prueba de ello fue la intervención en el evento de un fabricante correas de primer equipo como es Dayco, cuyos representantes expusieron las últimas novedades de la marca en recambios de calidad de origen.
Además, el fundador de la empresa dio un mensaje motivador a los mecánicos presentes, mostrando con datos que, a pesar de que la transición hacia el coche eléctrico es imparable, los coches con motor de combustión todavía tienen muchos años de recorrido por delante. De modo que, igual que Aicrag o partners como Dayco se adaptan a los tiempos, los reparadores también tienen la oportunidad de hacerlo.
Posteriormente, Julio García, Director Comercial, incidió en las ventajas de contar con Aicrag como proveedor. Porque, además de disponer de una amplia gama de productos adaptados a las necesidades de cada cliente, el taller que confía en Recanvis Aicrag enseguida encuentra respuesta a sus necesidades. Rafael García Mateo, Coordinador de Delegaciones, lo explicaba fácilmente: “En Aicrag tenemos 57 operadores de call center, que atienden 5.800 llamadas diarias, aunque hoy en día las llamadas han disminuido un poco gracias a que cada vez más talleres utilizan otros medios como el correo electrónico o Whatsapp”.
La vocación de servicio de Aicrag, sin embargo, va mucho más allá y la presencia del equipo de Service Next corroboraba las palabras de los diferentes responsables de la empresa. La plataforma integral de servicios para el taller, desarrollada por Grupo Serca Automoción, presentó su abanico de propuestas de alto valor añadido para los profesionales de la reparación del automóvil. Éstas abarcan desde cursos formativos de última generación a la asistencia técnica premium, así como un programa informático de gestión desarrollado específicamente para la actividad, entre otros.
La presentación finalizó con la celebración de un sorteo, en el que los afortunados se llevaron premios tan interesantes como un dron, una consola PlayStation 4 o una cámara réflex Canon 600D. Tras el sorteo, todos los invitados disfrutaron de una cena de gala.
Nov
El pasado 27 de octubre se celebró en el Pazo de los Escudos de Vigo la 33ª edición del Congreso de Serca, un evento que reunía a más de 350 asistentes y volvía a un formato similar al de las convocatorias previas a la pandemia del COVID.
Agustín García, director general de Recanvis Aicrag y presidente de Grupo Serca Automoción, fue el encargado de abrir la ronda de intervenciones profesionales de la jornada, en la cual se trató como tema principal los retos que tiene por delante el sector de la distribución de recambios para el automóvil.
Tras dedicar unas palabras en reconocimiento a Francisco Lomeña, fundador de Auto Recambios Lomeña recientemente fallecido, el directivo comenzó su intervención recordando a los presentes en qué momento nos encontramos: “En los 35 años de vida de Serca hemos visto crisis de todos los colores y siempre hemos salido adelante con un éxito notable. Todavía tenemos fresco el recuerdo del estallido de la crisis inmobiliaria, la crisis del Covid… y cuando ya volvíamos a respirar sin mascarillas estalla una guerra que genera problemas nuevos y agrava los que ya teníamos”. Pese a ello, el directivo quiso dejar bien claro que, “a pesar de todo esto”, decía, “siempre hemos acabado encontrando soluciones innovadoras porque no todo está inventado en el mundo de la posventa.
Como es habitual, el presidente de Serca expuso una serie de datos que ponían en el contexto adecuado su discurso. La facturación del grupo pasó de 157,49 millones en 2019 a 181,45 millones en 2021, después de haber conseguido un incremento del 26,75 % el pasado ejercicio. Y la previsión es de alcanzar los 200 millones de euros en este 2022. De modo que la salud de Serca es buena a pesar de un contexto difícil, en el que el futuro a corto plazo lo marca la antigüedad de un parque automovilístico, que ronda los 13,5 años de media, y con el 44 % de los vehículos con más de quince años a cuestas. Ante esta situación, Agustín García advertía: “Hoy se nos urge a cambiar nuestro coche diésel por uno híbrido o eléctrico, aunque no tengamos dónde enchufarlo. La infraestructura de carga que tenemos es mínima. Dicen que el coche eléctrico es el futuro, pero solamente el 0,54% del parque es eléctrico o híbrido enchufable y como la red de cargadores públicos apenas cuenta con 15.000 puntos, no se dan las condiciones para que los usuarios den el salto al coche eléctrico aunque quieran. Al coche gasolina y diésel le queda mucho recorrido, aún nos queda mucho trabajo por hacer”.
Otro de los factores en los que también hacía hincapié es en que “algunos actores de la posventa no acaban de entender que debe ser prioritario trabajar todos a una”. Y es que, a pesar de que Serca forma parte de IDAP y Nexus, “el grupo internacional número uno del mundo con una facturación de 37 mil millones de euros”, todavía hay “que seguir trabajando para dejar de ser un eslabón perdido en la cadena de valor”. Para ello también reclamó más compromiso a los proveedores: “Es imposible vender más si no tenemos material. La tasa de servicio es muy inferior a la necesaria para atender las necesidades de nuestros clientes”.
Otro de los directivos que intervinieron en el Congreso fue Lluís Tarrés, CEO de Grupo Serca, para explicar las líneas maestras del plan estratégico de 7 años que se puso en marcha durante la pandemia. Así, pese a las dificultades, Tarrés apuesta por el servicio como la llave del éxito: “Facturamos cada vez más y se supone que la distribución crecerá este año, pero los márgenes se están malmetiendo. Una forma de controlarlos es con la logística, no obstante, el servicio no se puede alterar porque sin servicio no somos nadie. Hay que adoptar nuevas técnicas, amoldarlo, ajustarlo, pero no quitarlo», aseguró. En definitiva, Serca incide, y Recanvis Aicrag comparte esta visión, en la necesidad del grupo y sus miembros de ser más sostenibles y eficientes, tender hacia consumos más ecológicos y responsables como ya lo están haciendo fabricantes de automóviles y proveedores de primeros equipos, y responder adecuadamente a la demanda de transparencia de un cliente final que cada vez más quiere saber cómo se hacen las cosas. “La distribución y los talleres” explicó el directivo, “tenemos que entrar en el futuro por la puerta grande, alineándonos con los proveedores premium que tenemos en el grupo”. Y, para ello, también señaló los siguientes aspectos clave a los que prestar atención: la concentración de empresas, la digitalización, la sostenibilidad, la posventa marquista y la electrificación.
Marc Blanco, director de Operaciones y Gerard Alcalà, director comercial, se encargaron de concretar a la audiencia los proyectos en los que trabaja Serca para seguir creciendo a medio y largo plazo. Ante un parque automovilístico envejecido y en retroceso, la intención del Grupo es realizar una gestión más eficiente de los datos y optimizar los stocks, aunque “no se trata de comprar menos, sino de comprar mejor”, señalaba Alcalà.
Para el año que viene, el grupo intensificará sus esfuerzos para fortalecerse en tres áreas fundamentales: los recambios, la prestación de servicios y las inversiones. En cuanto a servicios, se abogará por la diversificación (nuevas líneas de negocio para Next, inicio del «Proyecto Moto», empleo de nuevas tecnologías, etc.), se sacará todo el rendimiento a las nuevas instalaciones de Service Next en Montmeló (Barcelona) y se apostará por proyectos como Serca Socio y la internacionalización de los productos. Para todo ello, la empresa contará con las plataformas SErtec y Next Control. También se potenciarán los acuerdos con empresas de renting para incrementar el volumen de negocio de los talleres de las redes SPG, Profesional Plus y Nexus Auto.
Oct
La responsable de Márketing y Calidad de Recanvis Aicrag, Montse García, va a entrar a formar parte del equipo directivo de CIRA, la patronal catalana de recambistas.
Su incorporación coincide con la de Àngels Lázaro, gerente de Recalvi en Cataluña, y con ambas la entidad consolida el proceso de fortalecimiento de su estructura.
Recanvis Aicrag siempre ha defendido la importancia del asociacionismo para proteger y reforzar la posventa del automóvil y, con su entrada en CIRA, Montse García corrobora el compromiso de la empresa y el suyo propio con el avance del sector, formando parte activa en una de las entidades de representación de la distribución más importantes del país.
Su estreno como integrante de la entidad tendrá lugar en la celebración de la octava edición de la Jornada de la Distribución de Cataluña, en L´Hospitalet de Llobregat (Barcelona) los días 23 y 24 de noviembre, coincidiendo con el 60º aniversario de la entidad.
Jun
Hemos celebrado durante la primera semana de junio nuestro Viaje Plata 2022, el del reencuentro con nuestros clientes, con los que hemos disfrutado de una gran experiencia en Sevilla.
El equipo de Recanvis Aicrag ha trabajado intensamente durante los últimos meses para celebrar este viaje. No en vano, más allá de la propia organización del evento, para nosotros era fundamental conocer la opinión de los gerentes de los talleres y comprobar si ya había ánimo para recuperar la normalidad real, después de dos años en los que la pandemia nos ha impedido desarrollar nuestro tradicional calendario de actividades.
Tal y como está sucediendo en la sociedad en general, que está mostrando el deseo de volver a realizar actividades de cualquier tipo, la respuesta entre nuestros clientes fue muy positiva y prácticamente unánime ante nuestra iniciativa.
Por ello, creamos un plan de actividades que estuviera a la altura de las expectativas y pensamos en Sevilla como centro neurálgico del evento. La alegría que transmite la capital andaluza a sus visitantes era una motivación más entre los muchos atractivos que aporta aunque, eso sí, algunos de ellos se disfrutaron durante la noche, con temperaturas más amables que durante el día.
Además de visitar Sevilla, las 60 personas que viajaron con la expedición de Aicrag disfrutaron de una excursión por el Parque Natural de Doñana, además de una visita a unas ganaderías y un tablao flamenco, entre otras actividades.
May
La revista Autopos, especializada en el sector de la posventa, ha publicado en su edición online una entrevista a Agustín García, director general de Recanvis Aicrag.
En dicha entrevista, García explica que la distribución de recambios sigue inmersa en el dilema de tratar de mantener la rentabilidad del negocio sin repercutir a los clientes, los talleres, el notable incremento de los costes logísticos debido al aumento del precio de los combustibles.
El análisis de las rutas, para priorizar las más beneficiosas, y de los clientes, adaptando las condiciones de servicio en función de su fidelidad, son algunas de las soluciones adoptadas para garantizar la viabilidad de la compañía.
Puedes leer la entrevista completa aquí: https://autopos.es/tenemos-un-organigrama-de-costes-absurdo/
Ene
Recanvis Aicrag se ha unido a Grupo Serca Automoción para colaborar en la creación de la nueva Área de Oncología Pediátrica del Hospital Universitario de Vall d’Hebron.
Esta iniciativa forma parte de una acción de Responsabilidad Social Corporativa de la empresa, denominada ‘Realidad Mejorada’, como parte del proyecto VETURILO 4.0.
Gerard Alcalá, Director Comercial y Marketing de Grupo Serca, dio a conocer esta campaña durante las jornadas de trabajo Connect, celebradas el pasado mes de noviembre en Valencia, en ella se unen las fundaciones Albert Bosch, Aladina, Small y al Hospital Vall d’Hebron.
Los asistentes al evento fueron obsequiados con las Gafas de Realidad Mejorada, unas gafas de cartón (o como dicen sus creadores en el divertido vídeo promocional, de Biopolímero Monosacárido), creadas creadas y dibujadas por los niños hospitalizados, y cuyos ingresos obtenidos por su venta van dirigidos al fondo destinado a la reforma de toda el Área de Hospitalización de Oncología y Hematología Pediátrica del Hospital Universitario Vall d’Hebron de Barcelona.
Para quienes quieran conocer más detalles de esta propuesta solidaria y aportar donaciones, se ha creado la siguiente página web: https://realidadmejorada.org
Ene
Recanvis Aicrag ha mejorado su oferta de productos y servicios con la incorporación de Sertec, la nueva plataforma online de compra de recambios e información técnica para el taller, con buscador por matrícula.
Enmarcada dentro del programa de servicios Next desarrollado por Grupo Serca Automoción, esta página web ofrece a los profesionales de la reparación un entorno exclusivo y optimizado para la fácil localización y compra de recambios de todo tipo de automóviles.
Para ello, su interfaz permite al usuario la localización de las piezas del vehículo no solo por la matrícula, sino también a través del número de bastidor, referencia e incluso con la búsqueda gráfica por imágenes, lo que permite encontrar las piezas que necesita de una forma mucho más intuitiva y rápida.
Gracias a su conexión con TecDoc, se puede localizar de forma fiable el componente en pocos pasos, y tiene de inmediato sus principales características técnicas, aplicaciones y equivalencias, así como el precio, precio OEM, condiciones de compra y el stock disponible en tiempo real.
Cada taller cuenta con su propia identificación en la plataforma, lo que le da acceso a su historial de pedidos y a los tiempos y procesos de reparación y mantenimiento, además de la consultoría técnica Next Assist, la formación online Next Academy Cloud o la información técnica Next Data.
Ene
Recanvis Aicrag organizó el pasado otoño una serie de sesiones de formación para la reparación y mantenimiento de vehículos Tesla, la marca de referencia a nivel mundial en el desarrollo y producción de coches 100 % eléctricos.
El curso se enmarca dentro del programa formativo de Next Academy de Grupo Serca Automoción, y en el mismo se sientan las bases para la reparación y mantenimiento de estos vehículos.
De concepción teórica y práctica, en la sesión se dieron a conocer los fundamentos del mundo Tesla, las medidas de seguridad a tener en cuenta antes de iniciar la reparación y las principales nociones sobre movilidad eléctrica.
Gracias a esta formación los alumnos aprendieron el funcionamiento y gestión de las baterías, motores y los cargadores, así como otros aspectos característicos de estos automóviles, como son su tren de rodaje, su arquitectura eléctrica, el e-pedal y el sistema de conducción autónoma Autopilot.
Finalmente, la jornada concluyó con un test de conducción de un Tesla Model S, en el cual los alumnos tuvieron la oportunidad de experimentar por sí mismos algunas de las principales particularidades de los coches eléctricos de esta marca americana, como son su capacidad de aceleración o su dilatada autonomía.
Próximamente se darán a conocer los cursos del plan formativo de Aicrag para 2022.
